Возврат

1) Возврат товара надлежащего качества

Если товар приобретен в стационарном магазине розничной торговли.
Возврат товара, приобретённого в стационарном магазине розничной торговли, регламентируется статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно данной статье, покупатель имеет право вернуть уже приобретённый товар или обменять его на аналогичный в течение 14-ти дней даже
при отсутствии брака или повреждений.


Возврат или обмен товара возможен при наличии следующих условий:

• товар не находился в употреблении;
• полностью сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• не нарушены пломбы или фабричные ярлыки;
• имеются чеки (кассовый, товарный), а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины,
   текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые,
   предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов
   типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы
   (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования
   (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных
   и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10.   Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации
    сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11.   Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие
    и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;
    бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
    электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

1. Заполнить заявление на возврат товара и денежных средств.
2. Приложить товарный и кассовый чек.
3. Передать товар в полной комплектации, то есть с полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации.
4. Если покупатель получал заказ в регионе РФ через почту России или транспортную компанию, то покупателю следует вернуть товар
   продавцу либо почтой России, либо транспортной компанией по адресу, указанному в разделе «Контакты» нашего сайта,
   предварительно согласовав по телефону или электронной почте с менеджером нашего интернет-магазина наиболее
   оптимальный способ возврата товара.
5. При возврате товара продавец возвращает покупателю его стоимость, за исключением расходов на доставку от покупателя
   возвращаемого товара, не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя.
6. В случае оплаты товара наличными, возврат денег осуществляется из кассы предприятия.
7. В случае оплаты товара банковской картой, через банки, через робокассу, электронными деньгами, стоимость товара
   возвращается способом, соответствующим способу оплаты в сроки, установленные внутренним регламентом
   соответствующих платежных систем.
   

1. Заполнить заявление на возврат (претензию), в котором необходимо указать какой именно дефект обнаружен в товаре,
   а также способ возврата денежных средств.
2. Приложить копию паспорта товара, товарный чек, кассовый чек.
3. Передать товар в полной комплектации, то есть с полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации.
4. Если покупатель получал заказ в регионе РФ через почту России или транспортную компанию, то покупателю следует вернуть товар
   продавцу либо почтой России, либо транспортной компанией по адресу, указанному в разделе «Контакты» нашего сайта,
   предварительно согласовав по телефону или электронной почте с менеджером нашего интернет-магазина наиболее
   оптимальный способ возврата товара.
5. При возврате товара ненадлежащего качества продавец вернет стоимость товара вместе с расходами на доставку товара
   в течение 10 дней с момента получения товара и письменного заявления покупателя.
6. В случае оплаты товара наличными, возврат денег осуществляется из кассы предприятия.
7. В случае оплаты товара банковской картой, через банки, через робокассу, электронными деньгами, стоимость товара возвращается
   способом, соответствующим способу оплаты в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем.
8. Если недостаток в товаре возник по вине покупателя вследствие нарушения последним условий эксплуатации, продавец вправе
   отказать в удовлетворении требований покупателя о возврате.